Inteligencia de negocio ¿es información legal?

Tengo una amiga que tiene una tienda online de regalos. Hoy en día sacar adelante un negocio es duro, pero en internet lo es mucho más porque tu mercado no se limita a tu ciudad, ni siquiera a tu país, la competencia es mundial. Las tiendas online tienen que enfrentarse a gigantes competidores cuyos precios y canales de distribución son incontestables. Pero mi amiga vio un nicho, buscó regalos originales, poco vistos, y ese ha sido siempre su fuerte… pero no fue la única. Como internet “lo sabe todo” ella entra regularmente a las tiendas de su competencia, ve el precio de sus artículos, compara los gastos de envío, incluso tiene datos de su stock. Pero hay más cosas que a ella le gustaría saber: cómo pueden tener algunas de esas empresas el doble de productos a la venta que ella, o diez veces más, ¿dónde guardan su stock?, le gustaría saber si sus almacenes son propios o alquilados, si el stock lo tiene el transportista y son ellos quien preparan los pedidos, cómo consiguen márgenes generosos en productos similares a los suyos, en ocasiones el mismo artículo, ¿les servirá el mismo proveedor con diferente margen?. Toda esta información sería muy útil para su inteligencia de negocio, pero ella se plantea si esa información es ilegal y cómo podría obtenerla.

El límite en la información de negocio

Qué es la inteligencia de negocio

La inteligencia de negocio o business intelligence es la información que hace crecer y destacar a una empresa en relación a su competencia. Innovar, invertir en I+D, son los escalones que pueden hacer que una empresa escale puestos en el ranking de sus competidores. Cada empresa elabora su propia estrategia de ventas, beneficios, etc. y parte de esa información es pública, pero otra parte no lo es. Y en realidad, la información es información, son datos que podemos analizar y contrastar: la información no es legal o ilegal, los problemas con la ley pueden venir derivados del método por el cual se obtiene esa información y el tratamiento posterior que se da a la misma. En el caso de los negocios, la información que podemos obtener de las empresas de forma legal en contraposición al espionaje empresarial es lo que marca el límite de la legalidad.

Qué información podemos obtener de las empresas

Está claro que llegados a un punto, no podemos jugar a los espías. Una cosa es entrar a husmear en la fábrica de enfrente, como hace mi amiga al entrar en las tiendas online de su competencia, pero cuando la información que buscamos va más allá, hemos de acudir a profesionales, como podría ser contratar los servicios de una agencia de detectives privados, que nos informarán de los límites de la ley y de los datos que son alcanzables desde una posición legal:

  • data mining o minería de datos
  • datawarehouse
  • datamart
  • indicadores indirectos
  • sistemas de detección de señales sensibles y relaciones ocultas
  • vigilancia del entorno
  • información geocomercial
  • business profiling
  • monitorización de la competencia
  • inteligencia de mercado
  • vigilancia tecnológic
  • análisis de productos
  • mystery shopping
  • customer Relationship Management
  • gestión del conocimiento y del talento
  • gestión del capital humano y fugas de cerebros
  • contramedidas corporativas y protección de activos
  • business Health Solutions

Fuente: Noticias y actualidad sobre investigación privada

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Un pensamiento en “Inteligencia de negocio ¿es información legal?

  1. […] tienen servicio de guardia y custodia de adolescentes, pregúntalo. Que quieres información sobre inteligencia de negocio, manda un […]

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